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Nous contacter

1. Présentation du service client

Coradori exploite une boutique en ligne dédiée aux meubles et aux produits destinés à l'univers de la maison. Pour toute question concernant un article, une commande ou les informations disponibles sur notre site, vous pouvez contacter directement notre équipe.

Afin de nous permettre de comprendre rapidement votre demande, nous vous recommandons de fournir une description claire et suffisamment précise de la situation concernée.

2. Demandes avant la commande

Avant de réaliser un achat, vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir des précisions supplémentaires sur un produit présenté sur notre boutique.

Notre équipe peut notamment être sollicitée au sujet :

  • des dimensions d'un article ;

  • des matériaux utilisés ;

  • de ses principales caractéristiques ;

  • des quantités disponibles ;

  • des informations indiquées sur la fiche produit.

Avant de finaliser votre commande, nous vous conseillons de vérifier attentivement les dimensions du meuble ainsi que l'espace dont vous disposez à l'endroit où celui-ci doit être installé.

3. Questions concernant une commande

Pour toute demande relative à une commande déjà confirmée, nous vous invitons à conserver le numéro de commande ainsi que les informations figurant dans l'e-mail de confirmation reçu après l'achat.

Lorsque vous contactez notre service client au sujet d'une commande, veuillez notamment communiquer :

  • votre numéro de commande ;

  • l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;

  • une explication précise de votre demande.

Ces informations nous permettent d'identifier plus facilement la commande concernée et de traiter votre demande dans de bonnes conditions.

4. Livraison et suivi des colis

Pour toute question relative à l'expédition, au suivi ou à la réception d'un produit, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que, lorsque vous en disposez, le numéro ou les informations de suivi communiqués par le transporteur.

Les modalités générales concernant la préparation des commandes, les délais d'acheminement et le suivi sont disponibles dans notre Politique de transport.

5. Retours, échanges et remboursements

Avant de nous adresser une demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, nous vous recommandons de consulter les conditions et procédures figurant sur les pages correspondantes de notre site.

Lorsque vous contactez notre équipe à ce sujet, veuillez préciser le numéro de commande et décrire clairement la situation rencontrée.

Selon la nature du dossier, nous pouvons également vous demander des informations complémentaires, notamment des photographies du produit ou d'autres éléments permettant de mieux comprendre le problème signalé.

6. Données utiles à la demande

Pour faciliter le traitement de votre message, nous vous invitons à communiquer uniquement les informations nécessaires à son examen.

Selon la nature de la demande, il peut notamment s'agir :

  • du numéro de commande ;

  • de l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ;

  • du nom ou de la référence du produit concerné ;

  • d'une description du problème ou de la demande ;

  • de photographies ou d'autres documents utiles lorsque la situation le justifie.

7. Consulter les informations disponibles sur le site

Pour les questions générales, certaines réponses peuvent déjà être disponibles dans les différentes pages d'information de notre boutique.

Nous vous invitons notamment à consulter les rubriques relatives :

  • aux paiements ;

  • au transport et à la livraison ;

  • à l'annulation des commandes ;

  • aux retours ;

  • aux échanges ;

  • aux remboursements.

Ces pages présentent les principales conditions et procédures applicables et peuvent vous permettre d'obtenir plus rapidement les informations recherchées.

8. Notre accompagnement

Nous souhaitons assurer une communication simple, claire et adaptée à chaque situation.

Chaque demande est examinée en fonction des informations fournies et du contexte concerné. Lorsque certains éléments sont insuffisants pour permettre le traitement d'une demande, notre équipe peut vous demander les précisions nécessaires.

Nous vous recommandons également de conserver les confirmations de commande ainsi que les informations communiquées lors de vos achats afin de pouvoir les retrouver facilement en cas de besoin.

9. Coordonnées du service client

Adresse
1005 Orchard Ave, Wenatchee, WA 98801, US

Téléphone
+1 (509) 264-8371

E-mail
team@coradori.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)