Politique De Transport

 

Politique de livraison

1. Territoire desservi

Coradori propose actuellement un service de livraison pour les commandes destinées à la France.

La possibilité de livrer une commande est déterminée à partir de l'adresse communiquée par le client lors de son achat. Les informations relatives aux conditions de livraison ainsi qu'aux frais éventuels sont affichées avant la confirmation définitive du paiement.

2. Tarifs d'expédition

Le montant réglé lors de la commande comprend le prix des articles ainsi que les frais de livraison lorsqu'ils sont applicables. Les coûts correspondant à la commande sont indiqués avant sa validation.

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

• De 0,01 € à 109,99 € : frais de livraison de 7,99 €.

• À partir de 110 € : livraison gratuite.

Le montant affiché lors du processus de commande constitue la référence applicable à la commande concernée.

3. Taxes et autres frais

Les taxes et autres frais applicables sont compris dans les prix affichés sur notre boutique lorsque cela est prévu.

Avant le règlement final, le client peut consulter le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison.

Dans le cadre normal de la livraison, aucun coût supplémentaire qui n'aurait pas été présenté au moment de la commande ne sera demandé au client.

4. Horaires de traitement des commandes

Notre équipe traite habituellement les commandes du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, selon l'heure d'Europe centrale.

Lorsqu'une commande est validée avant 18 h un jour ouvrable, elle peut commencer son traitement à compter de cette même journée.

Une commande enregistrée après 18 h est prise en compte pour le cycle de traitement du prochain jour ouvrable.

Lorsque la commande est passée pendant un samedi, un dimanche ou un jour férié, son traitement commence au prochain jour ouvrable.

5. Temps nécessaire à la préparation

Le délai habituel de préparation est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment la vérification des informations de la commande, sa préparation et les opérations nécessaires avant la remise au transporteur.

À partir du moment où la commande est confiée au transporteur, le délai de transport commence à courir.

Le traitement de la commande et son acheminement constituent donc deux étapes distinctes.

6. Délai d'acheminement

Après l'expédition, le délai de transport estimatif est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Le processus comprend donc :

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrables ;

• Transport après expédition : 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais d'acheminement peuvent varier selon la destination, les conditions de transport, les contraintes logistiques et les informations communiquées par le transporteur.

Les délais présentés sont indicatifs et ont pour objectif de permettre au client d'anticiper la réception de sa commande.

7. Prestataires de transport

Selon la nature de la commande, sa destination et les conditions logistiques disponibles, nous pouvons notamment faire appel aux transporteurs suivants :

• UPS

• FedEx

• DHL

Lorsque cette information est disponible, le transporteur affecté à la commande est indiqué dans les informations d'expédition.

Le choix du prestataire peut varier selon les caractéristiques de la commande et l'adresse de livraison.

8. Confirmation et suivi de commande

Après validation de la commande, un e-mail est adressé au client avec les informations disponibles concernant son achat, notamment le numéro de commande et les éléments relatifs au paiement.

Une fois l'expédition effectuée, les informations concernant le transporteur et, lorsqu'il est disponible, le suivi du colis sont également communiquées.

Le client peut consulter l'état de sa commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant son adresse e-mail ou son numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les données de suivi dépendent des informations transmises par le transporteur. Après l'expédition, un certain délai peut être nécessaire avant que les premières mises à jour apparaissent.

9. Réception et contrôle du colis

À la livraison, nous recommandons au client d'examiner attentivement l'état extérieur du colis.

Lorsqu'un dommage visible est constaté, il est conseillé de prendre des photographies du colis puis, après ouverture, du produit concerné. Il est également recommandé de conserver l'emballage et les matériaux de protection.

Lorsqu'un article présente une anomalie, est incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande ainsi que les informations utiles à l'examen du problème.

Les éléments pouvant être demandés comprennent notamment :

• photographies de l'emballage ;

• photographies du produit reçu ;

• numéro de commande ;

• description du problème constaté ;

• toute information complémentaire permettant d'identifier précisément la commande.

Ces informations permettent de faciliter l'analyse de la situation et de déterminer la procédure appropriée.

10. Problèmes pouvant survenir lors de la livraison

Produit endommagé

Lorsqu'un produit est reçu endommagé, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant le numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photographies du colis et de l'article.

Après examen des informations reçues, nous vous communiquerons les instructions correspondant à votre situation.

Colis ou article manquant

Si vous constatez qu'une partie de votre commande n'a pas été reçue, vérifiez d'abord les informations disponibles concernant la livraison puis contactez-nous avec votre numéro de commande et les détails du colis concerné.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires afin de déterminer l'état de l'expédition.

Produit différent de celui commandé

Si l'article reçu ne correspond pas à celui indiqué sur votre commande, veuillez nous contacter en fournissant le numéro de commande ainsi que des photographies du produit livré.

Notre équipe examinera la situation et vous indiquera les étapes à suivre.

Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d'annulation doit être communiquée le plus tôt possible.

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vérifier si le changement demandé reste réalisable en fonction de son état de traitement.

Après expédition, une modification ou une annulation directe peut ne plus être possible pendant l'acheminement.

Adresse de livraison

Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier avec attention :

• son nom ;

• son adresse complète ;

• son numéro de téléphone ;

• son adresse e-mail.

Une erreur dans ces informations peut entraîner un retard ou empêcher la bonne livraison du colis.

Si une erreur est découverte après la validation de la commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vérifier si une modification peut encore être effectuée.

11. Conseils pour faciliter la réception

Afin de faciliter la livraison de vos meubles et articles pour la maison, nous vous recommandons de vous assurer que l'adresse renseignée permet l'accès nécessaire au transporteur.

Vérifiez notamment que les informations communiquées sont exactes et que les conditions d'accès à l'adresse permettent la réception du colis.

En cas de difficulté particulière liée à la livraison, nous vous invitons à contacter notre équipe dès que possible afin que nous puissions examiner les informations disponibles concernant votre commande.

12. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant les frais d'expédition, la préparation, le transport, le suivi ou la réception d'une commande, vous pouvez contacter notre équipe :

Adresse
1005 Orchard Ave, Wenatchee, WA 98801, US

Téléphone
+1 (509) 264-8371

E-mail
team@coradori.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)