Politique De Confidentialité

 

Politique de confidentialité

1. Objet et périmètre de la politique

Coradori accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de ses activités en ligne.

La présente politique a pour objectif de vous informer sur les données susceptibles d'être recueillies lorsque vous consultez notre site, utilisez ses différentes fonctionnalités, effectuez un achat ou échangez avec notre service client.

Elle présente également les principales finalités des traitements, les catégories d'informations concernées, les règles générales de conservation ainsi que les droits dont vous pouvez bénéficier.

Lorsqu'une commande est passée sur notre boutique, seules les informations nécessaires à son traitement, à la gestion du paiement, à l'organisation de la livraison et au suivi de celle-ci sont demandées dans le cadre des opérations concernées.

2. Informations susceptibles d'être collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons traiter notamment les informations suivantes :

  • votre nom et votre prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de livraison ;

  • les informations relatives aux produits commandés ;

  • votre numéro de commande et les informations disponibles concernant son suivi ;

  • les informations nécessaires à la validation et à la gestion du paiement ;

  • le contenu de vos échanges avec notre service client ;

  • certaines informations techniques utiles au fonctionnement et à la sécurisation du site.

Les informations liées aux paiements sont traitées conformément au processus de règlement applicable. Pour votre sécurité, nous ne vous demandons pas de transmettre par courrier électronique les informations complètes figurant sur votre carte bancaire.

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires pour assurer certaines fonctions du site, notamment la conservation d'éléments du panier, la mémorisation de certains choix et l'amélioration des fonctionnalités proposées.

Les cookies indispensables au fonctionnement d'une fonctionnalité demandée peuvent être utilisés lorsqu'ils sont strictement nécessaires. Les autres catégories de cookies soumises à consentement ne sont activées qu'après votre choix lorsque la réglementation applicable l'exige.

3. Utilisation des données et communication à des tiers

Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de finalités déterminées et pertinentes, notamment pour :

  • enregistrer et exécuter les commandes ;

  • contrôler les informations nécessaires à leur traitement ;

  • organiser et suivre l'acheminement des produits ;

  • traiter les demandes d'annulation, de retour, d'échange ou de remboursement ;

  • répondre aux demandes adressées à notre service client ;

  • transmettre les informations utiles concernant une commande ;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site ;

  • identifier et prévenir les comportements frauduleux ou les opérations inhabituelles ;

  • respecter les obligations fiscales, comptables, administratives ou autres obligations applicables ;

  • améliorer la navigation ainsi que les fonctionnalités de notre boutique ;

  • envoyer certaines communications lorsque la réglementation exige un consentement et que celui-ci a été obtenu.

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :

  • traitement des paiements ;

  • hébergement et services techniques ;

  • expédition et livraison ;

  • sécurité informatique ;

  • assistance et service client ;

  • gestion administrative.

Nous veillons à limiter les informations communiquées aux seules données nécessaires à la finalité concernée.

4. Durée de conservation et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et dans le respect des obligations légales ou réglementaires applicables.

Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, au suivi de la relation avec le client, au service après-vente et à la gestion des demandes associées.

Certaines données relatives aux achats peuvent également devoir être conservées pendant les périodes requises par les obligations comptables, fiscales ou administratives applicables.

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à l'examen de la demande et au suivi du dossier concerné.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les informations correspondantes sont utilisées jusqu'à son retrait ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires à la finalité initialement prévue, sauf lorsqu'une autre base légale justifie ou impose leur conservation.

Pour les cookies, vous pouvez gérer vos préférences à l'aide des mécanismes disponibles sur notre site lorsqu'un tel outil est proposé.

Lorsque le consentement est requis pour certaines catégories de cookies, vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Selon la nature du traitement concerné et sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

  • droit d'accès aux données personnelles vous concernant ;

  • droit de rectification des informations incorrectes ou incomplètes ;

  • droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation de certains traitements ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité lorsque les conditions permettant son exercice sont remplies ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez notamment demander la correction d'une donnée erronée ou solliciter la suppression de certaines informations lorsque la réglementation vous permet d'exercer ce droit.

Le retrait d'un consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant la date à laquelle ce retrait a été exercé.

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées communiquées à la fin de la présente politique.

Afin de protéger les informations personnelles contre les demandes présentées par une personne non autorisée, nous pouvons demander les éléments raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité lorsque cette vérification est justifiée.

6. Fondements juridiques des traitements

Nous déterminons la base juridique applicable en fonction de la finalité du traitement concerné. Les principaux fondements susceptibles d'être utilisés sont les suivants.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires à l'exécution d'une commande, notamment pour enregistrer l'achat, traiter le paiement, organiser la livraison, assurer le suivi de la commande et gérer les demandes liées au service fourni.

Consentement

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, certaines informations peuvent être utilisées notamment pour l'inscription à une newsletter ou l'envoi de communications concernant nos activités.

Lorsque ce consentement est nécessaire, il est recueilli au moyen d'un choix approprié. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Respect d'une obligation légale

Certaines informations peuvent être conservées ou traitées lorsqu'une obligation fiscale, comptable, administrative ou toute autre obligation légale applicable nous impose de le faire.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime, notamment pour améliorer l'expérience utilisateur, assurer la sécurité du site, prévenir les comportements frauduleux et protéger les fonctionnalités nécessaires à nos services.

Lorsque cette base juridique est utilisée, nous tenons compte des droits, libertés et intérêts des personnes concernées afin de veiller à ce que le traitement reste proportionné.

Pour davantage d'informations, vous pouvez également consulter notre Politique GDPR.

7. Protection et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications injustifiées ou les utilisations inappropriées.

L'accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui doivent effectivement y accéder pour accomplir les opérations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

Pour des raisons de sécurité, nous ne vous demanderons pas de communiquer par e-mail les informations complètes de votre carte bancaire ni d'autres éléments de paiement hautement sensibles.

8. Exactitude et mise à jour des informations

Nous vous recommandons de vérifier les informations communiquées lors de votre commande et de nous signaler toute erreur dès que possible.

Des coordonnées incorrectes, telles qu'une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une adresse de livraison erronée, peuvent notamment compliquer le traitement d'une commande, sa livraison ou la transmission des informations nécessaires.

Lorsque des données personnelles doivent être corrigées ou actualisées, vous pouvez nous contacter afin de demander leur mise à jour.

9. Évolution de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos méthodes de traitement des données ou des exigences légales et réglementaires applicables.

La version publiée sur cette page correspond à la version actuellement en vigueur.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour concernant la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse
1005 Orchard Ave, Wenatchee, WA 98801, US

Téléphone
+1 (509) 264-8371

E-mail
team@coradori.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)