GDPR
1. Objectif et champ d'application
Coradori accorde une attention particulière à la protection des informations personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne.
La présente Politique RGPD explique de manière claire quelles informations peuvent être recueillies, dans quelles situations elles peuvent être utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.
Cette politique concerne notamment les informations associées à la consultation du site, à la création et au suivi d'une commande, au paiement, à la livraison, aux demandes adressées à notre service d'assistance et aux préférences que vous choisissez sur notre site.
Nous cherchons à limiter la collecte d'informations aux données nécessaires à la finalité concernée.
2. Informations personnelles que nous pouvons recueillir
Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, les informations suivantes peuvent être nécessaires :
- Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse nécessaire à la livraison.
- Informations de commande : Numéro de commande, produits sélectionnés, quantité, montant, statut de la commande et informations relatives à la livraison.
- Informations de paiement : Informations nécessaires à la confirmation et au suivi d'un paiement. Les informations complètes de carte bancaire sont traitées selon les modalités du service de paiement utilisé et ne sont pas conservées par nous lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à nos services.
- Informations communiquées au service client : Contenu de vos messages, demandes relatives à une commande et éléments que vous choisissez de nous transmettre pour permettre le traitement de votre demande.
- Informations techniques : Certaines données liées au navigateur, à l'appareil, à la connexion et à l'utilisation du site peuvent être enregistrées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement ou à la sécurité du site.
- Informations liées aux cookies : Certaines informations peuvent être traitées selon les catégories de cookies que vous avez acceptées lorsque votre choix est requis.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous déterminons la base applicable selon la finalité du traitement concerné.
Exécution d'un contrat
Nous pouvons utiliser les informations nécessaires pour enregistrer et traiter une commande, confirmer le paiement, préparer les produits, organiser la livraison, assurer le suivi de l'expédition et répondre aux demandes directement liées à votre achat.
Consentement
Lorsque votre consentement est requis, nous pouvons traiter certaines informations sur la base de votre choix, notamment pour l'inscription à une newsletter ou pour certaines communications nécessitant une autorisation préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement n'affecte pas les traitements réalisés avant ce retrait.
Obligations applicables
Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de conservation des documents ou de gestion des demandes légitimes.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer le fonctionnement de notre boutique en ligne, maintenir la sécurité des services, détecter certaines activités inhabituelles et prévenir les tentatives de fraude.
Lorsque cette base est utilisée, nous tenons compte de vos intérêts et de vos droits.
4. Vos droits concernant vos données
Dans les conditions prévues par le GDPR, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions applicables sont réunies.
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation d'un traitement dans les situations prévues.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies.
- Droit à la portabilité : Lorsque ce droit s'applique, vous pouvez demander certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, adressez-nous votre demande en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.
Afin de protéger vos informations, nous pouvons demander des éléments permettant de vérifier que la demande concerne bien la personne concernée par les données.
5. Durée de conservation
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, sous réserve des périodes de conservation qui peuvent être nécessaires pour répondre à certaines obligations.
Les informations relatives à une commande peuvent être conservées pendant la période nécessaire au traitement de la commande, à la gestion des demandes associées et à la conservation des documents correspondants.
Les informations traitées sur la base du consentement sont conservées conformément à la finalité concernée et à vos choix.
Les informations qui ne sont plus nécessaires peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu'une raison justifiée le nécessite.
Les durées peuvent varier selon la nature des informations et leur utilisation.
6. Transmission des informations
Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés.
Par exemple, les informations nécessaires peuvent être utilisées par les prestataires intervenant dans le traitement des paiements, la préparation et la livraison des commandes, l'assistance technique ou le fonctionnement de notre site.
Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire pour la fonction concernée.
Certaines informations peuvent également être communiquées lorsqu'une telle communication est nécessaire pour répondre à une obligation applicable, protéger nos droits, assurer la sécurité de nos services ou traiter une demande légitime.
7. Protection des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l'utilisation inappropriée.
L'accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui ont besoin des informations concernées pour effectuer leurs tâches.
Nous cherchons également à limiter la quantité d'informations accessibles selon les besoins réels de chaque fonction.
Les informations relatives au paiement sont traitées selon les mécanismes de sécurité prévus pour le service de paiement utilisé.
Même si nous mettons en œuvre des mesures de protection adaptées, aucune méthode électronique de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Cookies et préférences
Certaines informations peuvent être recueillies par l'intermédiaire de cookies ou de technologies similaires.
Les cookies nécessaires peuvent contribuer au fonctionnement du panier, du processus de commande, de la navigation et de certaines fonctions de sécurité.
Les cookies facultatifs sont utilisés selon les catégories proposées dans notre mécanisme de gestion des cookies et selon les choix effectués lorsque votre consentement est requis.
Vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir davantage d'informations sur les catégories de cookies, leurs finalités et la gestion de vos préférences.
9. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique RGPD lorsque nos services, nos fonctionnalités, nos méthodes de traitement ou nos pratiques de protection des données évoluent.
Toute nouvelle version est publiée sur notre site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations les plus récentes.
Les modifications ne sont pas destinées à supprimer les droits dont vous disposez lorsque ceux-ci restent applicables.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, le traitement de vos informations ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement.
Adresse : 1005 Orchard Ave, Wenatchee, WA 98801, US
Téléphone : +1 (509) 264‑8371
Courriel : team@coradori.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)